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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique est valide pour une période de 14 jours civils à compter de la date d'achat. Si vous recevez votre commande et que vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement. Si le délai de 14 jours s'est écoulé depuis l'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement.

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
 

Les critères suivants doivent être remplis pour être admissible à un remboursement :

- Le produit est défectueux
- Le produit n'est pas tel que décrit
- Le produit ne doit pas être ouvert
- Le produit doit être dans son emballage d'origine
- Le produit ne doit pas être utilisé
- Le produit ne doit pas être endommagé
Afin de s'assurer que les critères ci-dessus ont été respectés, tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un remboursement. Les denrées périssables sont totalement exemptées de retour.

PREUVE D'ACHAT

Pour compléter votre remboursement, nous avons besoin d'un reçu, d'un bon de commande ou d'une autre preuve d'achat. Veuillez noter que sans la preuve d'achat susmentionnée, nous n'effectuerons pas de remboursement, mais vous fournirons plutôt un crédit magasin.

ARTICLES D'EXPÉDITION

Afin de retourner une commande, vous devez d'abord nous contacter et obtenir et inclure une autorisation de retour de marchandise (RMA). Les retours ne seront pas acceptés sans une autorisation de retour de marchandise valide.

Vous devrez attacher une étiquette d'expédition de retour prépayée au colis et l'envoyer à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition. Vous n'aurez pas à payer les frais d'expédition.

Vous devez vous assurer que les marchandises sont correctement emballées afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Si le produit est trouvé endommagé ou utilisé au-delà de ce qu'il nous faut pour l'inspecter raisonnablement, alors nous pouvons refuser un remboursement.

CONTACT

Si vous souhaitez nous contacter concernant toute question relative à cette Politique de Remboursement, vous pouvez le faire via le formulaire de contact ou envoyer un e-mail à info@brio-mate.com

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 26 août 2019